Welche Rolle Hosting, PHP und Cache spielen
Ihre Website läuft beim Hoster, in einer PHP-Version und hinter mehreren Zwischenspeichern.Den Hoster wählen Sie, die Basis halten wir aktuell.
- PHP-VersionWann wir die PHP-Version umstellen
- CacheWarum eine Änderung im Cache hängt
- HosterwechselHosterwechsel und Ausfall
Was beim Hoster liegt und was wir übernehmen
Der Hoster stellt den Server, PHP führt WordPress aus, der Cache beschleunigt die Auslieferung.Um PHP und Cache kümmern wir uns im Rahmen der Wartung.
- Server, Speicherplatz, Datenbank
- Die PHP-Versionen zur Auswahl
- Zertifikat für die verschlüsselte Verbindung
- Oft auch die Postfächer
- Eigener Zwischenspeicher vor der Website
- Plugins vor dem PHP-Wechsel prüfen
- Umstellung im Staging, live mit Sicherung davor
- Spätestens sechs Monate nach dem Support-Ende
- Alle Cache-Schichten nach jeder Änderung leeren
- Warenkorb und Kasse vom Cache ausnehmen
Was in der Praxis schiefgeht
Drei Fälle, jeder mit Folge und der Regel, die daraus geworden ist.Keiner hat mit WordPress selbst zu tun.
Theme-Update geprüft, Cache nicht geleert
Der Entwickler sah eine fehlerfreie Seite, weil sein Browser schon die neue Fassung hatte. Der Kunde sah ein zerschobenes Layout.
Keine Meldung während eines Hosterausfalls
Technisch war für uns nichts zu tun. Der Kunde erfuhr von der Störung erst spät und auf eigene Nachfrage.
Datenbank-Umzug ohne Prüfung des Zeichensatzes
Alle Umlaute zerstört, ein Arbeitstag Reparatur. Lösbar nur, weil die Sicherung beim alten Hoster noch vorhanden war.
Fälle aus unserer Arbeit, vertraulich behandelt.
Wie ein Hosterwechsel abläuft und was bei einem Ausfall passiert
Ein Wechsel des Hosters ist ein Projekt mit festem Ablauf und Rückweg. Fällt der Hoster aus, hören Sie zuerst von uns.
- Kopie beim neuen Hoster
- Seiten, Formulare, Kasse, Anmeldung
- Adresseintrag (DNS) vorbereitet
- Adresse zeigt auf den neuen Server
- Rückweg bleibt offen
- Zertifikat eingerichtet und geprüft
- Formulare und Postfächer geprüft
- Erreichbar für Suchmaschinen
- Alter Hoster zwei Wochen parallel
- Ausfall bestätigen, Fehlalarme kommen vor
- Statusseite des Hosters prüfen
- Beim Hoster ein Ticket eröffnen
- Sie informieren, dann in festem Takt
- Danach Startseite, Formulare, Anmeldung prüfen
- Kein Umzug während einer StörungDas richtet meist mehr Schaden an als die Störung selbst.
- Sicherungen unabhängig vom HosterKommt die Website beschädigt zurück, spielen wir eine Sicherung ein.
- Kurze Aussetzer ohne EinzelmeldungWenn sie sich von selbst erledigen.
Fragen, die Kunden zum Hosting stellen
Müssen wir zu einem bestimmten Hoster wechseln?
Wir arbeiten mit Ihrem Hoster, unsere Sicherungen laufen unabhängig davon. Bremst er die Website, nennen wir eine Alternative aus eigener Erfahrung. Vertrag und Entscheidung bleiben bei Ihnen.
Wie lange ist die Website beim Umzug offline?
Bis der neue Adresseintrag überall angekommen ist, liefert der alte Server weiter aus. Für die Umstellung nennen wir vorsichtshalber bis zu 48 Stunden. Postfächer beim selben Hoster planen wir getrennt ein.
Warum läuft meine Website nicht auf der allerneuesten PHP-Version?
In den ersten Monaten einer neuen Version werden Fehler gefunden. Wir stellen um, sobald Ihre Plugins dafür bereit sind, spätestens sechs Monate nach dem Support-Ende der alten Version.
Die Website ist langsam. Liegt das am Hoster?
Häufiger bremsen große Bilder, ein schweres Plugin oder ein falsch eingestellter Cache. Wir messen zuerst. Eine einzelne Bremse gehört zur Pauschale, die ganze Website ist ein Projekt mit Festpreis-Angebot.