White-Label für 22 Websites
Nach jedem fertigen Projekt blieb eine Website in Betreuung zurück; die Pflege lief nebenbei im Team der Agentur.
- Partner
- Webdesign-Agentur
- Partner seit
- 2020
- Umfang
- 22 Kunden-Websites in Betreuung
Ausgangslage
Stand 2020-
veraltet
Aktualisierungen der Kunden-Websites blieben liegen
-
kein Verfahren
Anfragen der Endkunden stapelten sich, ohne festes Verfahren
-
nebenbei
Betreuung band Zeit, die der Gestaltung fehlte
-
kein Team
Zu wenig Volumen für eigene Leute, die Betreuung einstellen kam nicht infrage
Gesucht:
jemand, der die Pflege aller Kunden-Websites übernimmt und dabei im Hintergrund bleibt.
Wie wir die Pflege der 22 Websites übernommen haben
Die Agentur bleibt Vertragspartnerin ihrer Kunden, wir arbeiten im Hintergrund.Zum Start wurde jede Website einzeln auf denselben Stand gebracht.
- Zuständigkeiten und Datenschutz geregelt
- Jede Website einzeln gesichert, außerhalb des Hostings
- Alle 22 Websites automatisch überwacht
- 1Zuständigkeiten und Datenschutz mit der Agentur geregelt
- 2Jede Kunden-Website durchgesehen, aktualisiert, abgesichert
- 3Automatische Überwachung für alle Websites eingerichtet
- 4Sicherung außerhalb des Hostings, Wiederherstellung geprobt
- 5Neue Websites nach Meldung der Agentur übernommen
Das Team der Agentur hat wieder Zeit für neue Websites
Gibt es etwas Wichtiges, bekommt die Agentur eine kurze Zusammenfassung und informiert ihre Kunden selbst.Für alle 22 Websites gilt dasselbe Verfahren.
Vorher kam jede Website höchstens zweimal im Jahr an die Reihe.Heute wird jede laufend gepflegt.
- Pflege je Website 2020: höchstens zweimal im Jahr heute: laufend
- Verfahren 2020: keines, Anfragen stapelten sich heute: eines für alle 22 Websites
- Zeit des Teams 2020: von der Betreuung gebunden heute: gestaltet wieder neue Websites
Heute
Was seit 2020 laufend passiert und wer es erledigt.
- Aktualisieren, sichern, überwachen und dokumentieren laufend, alle 22 HTMLHELD
- Neue Websites, von der Agentur gemeldet, in Betreuung nehmen binnen einer Woche HTMLHELD
- Kurze Zusammenfassung an die Agentur bei Wichtigem HTMLHELD
- Kunden informieren bei Wichtigem Agentur
- Anliegen der Agentur, gemeldet im Kundenbereich so schnell wie möglich HTMLHELD
WordPress-Wartung für Agenturen: so funktioniert White-Label
Ihre Agentur gestaltet, berät und bleibt Vertragspartner. Wir halten die Websites Ihrer Kunden im Hintergrund sicher und aktuell.
Unter Ihrem Namen
Wir arbeiten im Hintergrund und sprechen nicht mit Ihren Kunden. Sichtbar sind wir nur über den Vermerk zur Wartung im Impressum.
Sie bleiben Ansprechpartner
Bei Wichtigem bekommen Sie eine kurze Zusammenfassung mit den technischen Fakten und informieren Ihre Kunden selbst.
Neue Websites binnen einer Woche
Sie melden eine Website an, wir sichern sie, prüfen sie gründlich und nehmen sie in die Betreuung.
Je Website, monatlich
Jede Website hat ihren eigenen Wartungstyp und ihre eigene Laufzeit. Geht ein Kunde, endet nur diese Wartung.
Fragen, die Agenturen uns stellen
Erfahren meine Kunden von HTMLHELD?
Kaum. Wir arbeiten im Hintergrund und sprechen nicht mit Ihren Kunden. Sichtbar sind wir nur über den Vermerk zur Wartung im Impressum.
Eine Kunden-Website ist gehackt. Was passiert?
Wir stellen sie wieder her, Sie informieren Ihren Kunden. Die Wiederherstellung ist Teil der Wartung, ohne Aufpreis. Für das Gespräch bekommen Sie von uns die technischen Fakten.
Dürfen unsere Entwickler weiter an den Websites arbeiten?
Ja. Inhalte und kleinere Anpassungen macht Ihre Agentur selbst. Größere Eingriffe kündigen Sie vorher an, damit wir sichern und bei Bedarf auf der Kopie testen.
Wie ist der Datenschutz zwischen uns geregelt?
Schriftlich zum Start. Bevor wir die erste Website anfassen. Welche Vereinbarung nötig ist, hängt von Ihren Kunden und deren Daten ab und klären wir im Erstgespräch.