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Vier Websites für 25.000 Einwohner

Vier Websites für Hauptseite, Bürgerbüro, Bauamt und Tourismus, auf einem System, das der Hersteller aufge­geben hatte.

Steckbrief Kunden­ge­schichte
Kunde
Gemein­de­ver­wal­tung, 25.000 Einwohner
Kunde seit
2019
Umfang
Vier Websites, zwei Mitarbeiter in der IT

Ausgangslage

Stand 2019
  • veraltet

    Altes System, vom Hersteller aufge­geben

  • offen

    Gesetzliche Barrie­re­frei­heit noch nicht erfüllt

  • offen

    Online-Termin­bu­chung und Formulare zum Herun­ter­laden fehlten

  • ausgelastet

    Zwei Mitarbeiter in der IT, zuständig für die gesamte Verwal­tungs­technik

Gesucht:
ein Dienst­leister, der weiß, wie eine Verwal­tung arbeitet, mit geregelter Auftrags­ver­ar­bei­tung.

Umstellung auf WordPress mit festen Stichtagen

Die vier Websites wurden Schritt für Schritt erneuert, die Bürger merkten davon nichts.Alte Links und Lesezeichen führen weiter ans Ziel.

  • Termine für Bürger­büro, Standesamt, Bauamt online
  • Barrie­re­frei­heit nach BITV, schriftlich nachweisbar
  • Daten auf Servern in der EU
Vorgehen fünf Schritte
  1. 1Umzug auf Word­Press, alle alten Adressen weiter­ge­leitetohne Ausfall
  2. 2Bedienung ohne Maus, Vorles­bar­keit, Leichte Sprachenach BITV
  3. 3Online-Termin­bu­chung für Bürgerbüro, Standesamt und Bauamtzum Stichtag
  4. 4Auftrags­ver­ar­bei­tung mit dem Daten­schutz­be­auf­tragten der Gemeinde abge­stimmtServer in der EU
  5. 5Den Fach­be­rei­chen gezeigt, wie sie Inhalte pflegennach Bedarf
Das Termin­system stand pünktlich zum Stichtag des Gemein­de­rats.
Barrie­re­frei­heit in drei Stufen

Die Aufgaben sind klar verteilt

Die Fach­be­reiche pflegen ihre Inhalte selbst.Betrieb, Updates und die Prüfung der Barrie­re­frei­heit über­nehmen wir.

Drei Monate nach dem Start der Termin­bu­chung wurden 62 % der Termine online gebucht.Die Wartezeit am Empfang ist halbiert.

Thema Stand 2019 Stand heute
  • System vom Hersteller aufge­geben WordPress
  • Barrie­re­frei­heit nach BITV noch nicht erfüllt erfüllt, schrift­lich nach­weisbar
  • Online-Termin­bu­chung fehlte für Bürgerbüro, Standesamt und Bauamt
Kein Tag Ausfall während der Umstel­lung.

Heute

Was seit 2019 laufend passiert und wer es erle­digt.

  • Updates, zuvor auf einer Kopie geprüft; Termine bleiben buchbar außerhalb der Sprech­zeiten HTMLHELD
  • Barrie­re­frei­heit prüfen regelmäßig HTMLHELD
  • Inhalte pflegen selbst­ständig Fach­be­reiche
  • Fragen neuer Mitar­beiter beant­worten bei Bedarf HTMLHELD
  • Anliegen des IT-Beauf­tragten, gemeldet im Kunden­be­reich so schnell wie möglich HTMLHELD
Jeder Eingriff ist doku­men­tiert und für die Verwal­tung nach­lesbar.
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