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Datenschutz­erklärung

Stand: September 2026

Daten­schutz­er­klä­rung

1. Verantwortlicher

HTMLHELD ist ein Service der Alphaformat UG (haftungs­be­schränkt). Verantwortlich für die Verar­bei­tung perso­nen­be­zo­gener Daten auf dieser Webseite ist:

Alphaformat UG (haftungs­be­schränkt) Ohlmül­lerstr. 14 81541 München

Büro: Frei­bad­straße 30, 81543 München Vertreten durch den Geschäfts­führer Stefan Levin E-Mail: info@htmlheld.de

2. Überblick

  • Diese Webseite setzt keine Cookies. Wir verwenden kein Tracking, keine Analyse-Tools und keine Werbung.
  • Schriften und Icons laden wir von unserem eigenen Server. Beim Besuch unserer Seiten stellt Ihr Browser keine Verbindung zu Google oder anderen Dritt­an­bie­tern her. Auch der Termin­ka­lender läuft auf unserem eigenen Server.
  • Darüber hinaus verarbeiten wir perso­nen­be­zo­gene Daten nur, wenn Sie uns schreiben, einen Termin buchen, einen Wartungs­ver­trag abschließen oder auf anderem Weg eine Geschäfts­be­zie­hung mit uns eingehen, damit wir unsere vertrag­li­chen Pflichten erfüllen können.

3. Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten perso­nen­be­zo­gene Daten auf diesen Rechts­grund­lagen der Datenschutz-Grund­ver­ord­nung (DSGVO):

  • Vertrag (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Die Verar­bei­tung ist für einen Vertrag mit Ihnen oder für vorver­trag­liche Maßnahmen auf Ihre Anfrage erfor­der­lich.
  • Rechtliche Pflicht (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Die Verar­bei­tung ist zur Erfüllung einer gesetz­li­chen Pflicht erfor­der­lich, etwa einer Aufbewahrungspflicht.
  • Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Die Verar­bei­tung ist zur Wahrung unserer berech­tigten Interessen erfor­der­lich, sofern Ihre Interessen und Grundrechte nicht über­wiegen.

In den folgenden Abschnitten steht jeweils, welche Rechts­grund­lage für welche Verar­bei­tung gilt.

4. Hosting und Server-Logfiles

Für diese Webseite, unser Support-System, unsere Domains und unsere E-Mails nutzen wir die Infra­struktur von zwei Anbietern: der Hetzner Online GmbH, Indus­triestr. 25, 91710 Gunzen­hausen, und der webgo GmbH, Wenden­straße 8-12, 20097 Hamburg. Die Server stehen in Deutschland. Mit beiden Anbietern haben wir Verträge zur Auftrags­ver­ar­bei­tung nach Art. 28 DSGVO geschlossen. Soweit die Anbieter darüber hinaus Daten in eigener Verant­wor­tung verarbeiten, etwa für den Betrieb und die Sicherheit ihrer Rechen­zen­tren und Netze, haben wir darauf keinen Einfluss. Dafür gelten die Daten­schutz­hin­weise von Hetzner und webgo.

Bei jedem Aufruf einer Seite speichert der Server automatisch folgende Daten in Protokolldateien (Server-Logfiles):

  • IP-Adresse
  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs
  • aufgerufene Seite
  • Browsertyp und Brow­ser­ver­sion
  • Betriebs­system
  • Referrer-URL (die zuvor besuchte Seite)
  • Hostname des zugrei­fenden Rech­ners

Diese Daten sind technisch notwendig, um die Webseite auszu­lie­fern und ihren sicheren und stabilen Betrieb zu gewähr­leisten. Wir führen sie nicht mit anderen Daten­quellen zusammen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Server-Logfiles werden nach spätestens 14 Tagen automatisch gelöscht.

5. Kontaktformular und E-Mail

Wenn Sie uns über das Kontakt­for­mular schreiben, verar­beiten wir:

  • Name, E-Mail-Adresse und Tele­fon­nummer
  • Webseiten-Adresse
  • Ihre Nachricht
  • Zeitpunkt der Anfrage, IP-Adresse und Brow­ser­ken­nung

Diese Angaben erhalten wir nur, wenn Sie das Formular selbst ausfüllen und absenden. Darauf weisen wir über dem Absende-Knopf hin. Wir speichern sie auf unserem Server und in unseren Sicherungen und nutzen sie nur, um Ihre Anfrage und mögliche Anschluss­fragen zu bearbeiten. Wir geben sie nicht an Dritte weiter. Wenn Sie uns per E-Mail schreiben, gilt das Gleiche für Ihre Nachricht und die darin enthaltenen Angaben. Unsere Postfächer und den Versand unserer E-Mails, etwa von Termin­be­stä­ti­gungen, betreibt ein E-Mail-Dienst­leister mit Servern in Deutschland in unserem Auftrag.

Rechts­grund­lage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn Ihre Anfrage einen Vertrag mit uns oder dessen Anbahnung betrifft, sonst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (unser Interesse, Anfragen zu beantworten). Zeitpunkt, IP-Adresse und Brow­ser­ken­nung speichern wir nur aus technischen Gründen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, um Missbrauch des Formulars abzuwehren und den Eingang einer Anfrage nachweisen zu können. Wir werten sie nicht aus.

Die Daten bleiben bei uns, bis Sie die Löschung verlangen oder der Zweck entfällt. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben unbe­rührt.

6. Terminbuchung

Auf der Seite Kontakt können Sie einen Termin direkt bei uns buchen. Der Kalender läuft auf unserem eigenen Server, es werden keine Daten an Dritte über­tragen.

Wir verarbeiten dabei Name, E-Mail-Adresse und Tele­fon­nummer, die gewählte Art des Gesprächs (Telefon oder Video), Datum und Uhrzeit, die Adresse Ihrer Webseite und Ihr Anliegen sowie den Zeitpunkt der Buchung und der Bestätigung. Zum Schutz vor Missbrauch speichern wir mit der Buchung Ihre IP-Adresse und Brow­ser­ken­nung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO); wir werten sie nicht aus.

Nach der Buchung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, über den Sie den Termin bestätigen oder absagen. Wird der Termin nicht bestätigt, verfällt er. Vor einem bestätigten Termin schicken wir Ihnen Erin­ne­rungen. Findet das Gespräch per Video statt, nutzen wir einen Raum bei Whereby (Video Commu­ni­ca­tion Services AS, Norwegen); die Verbindung entsteht erst, wenn Sie den Link zum Gespräch öffnen, und es gelten dann die Daten­schutz­hin­weise von Whereby.

Rechts­grund­lage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorver­trag­liche Maßnahmen auf Ihre Anfrage). Die Buchungsdaten löschen wir sechs Monate nach dem Termin, nach einer Absage oder nach dem Verfall. Entsteht daraus ein Vertrag, gelten die Fristen aus Abschnitt 7.

7. Online-Abschluss des Wartungsvertrags

Auf der Seite Wartungs­ver­trag abschließen können Sie einen Wartungs­ver­trag online abschließen. Das gilt auch, wenn Sie im Kunden­be­reich eine weitere Webseite in die Wartung geben. Dabei verarbeiten wir:

  • Ihre Angaben im Formular: Unternehmen, Name, Rech­nungs­adresse, E-Mail-Adresse, Tele­fon­nummer, USt-IdNr., Webseiten-Adresse, Zugangs­daten zu WordPress, FTP und Hosting sowie Ihre beson­deren Hinweise
  • den gewählten Wartungstyp und den gewählten Abschlussweg
  • beim Abschluss direkt oder per Unter­schrift: Ihre Unter­schrift als Bild (falls Sie sie zeichnen), Zeitpunkt, IP-Adresse, Brow­ser­ken­nung, den Vertrags­text mit Prüfsumme (SHA-256) und ein daraus erzeugtes PDF des unter­schrie­benen Vertrags mit Abschluss­nach­weis
  • beim Abschluss per PDF: die von Ihnen hoch­ge­la­dene Datei

Die Prüfsumme belegt, dass der gespei­cherte Vertrags­text nach­träg­lich nicht verändert wurde. Das PDF mit Ihren Angaben zum Ausdrucken erzeugen wir nur, wenn Sie es anfordern. Es wird nicht gespei­chert.

Wir verarbeiten diese Daten, um den Vertrag zu schließen, den Vertrags­schluss nach­zu­weisen und die Wartung einzu­richten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Für den Nachweis des Vertrags­schlusses gelten zusätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (gesetzliche Aufbe­wah­rungs­pflichten) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (unser Interesse, den Vertrags­schluss belegen zu können).

Wir speichern die Daten für die Dauer des Vertrags und danach so lange, wie es die gesetz­li­chen Aufbe­wah­rungs­fristen des Handels- und Steu­er­rechts verlangen, also bis zu 10 Jahre. Die Zugangsdaten zu WordPress, FTP und Hosting löschen wir mit Vertrags­ende.

8. Kundenbereich

Der Kunden­be­reich mit dem Ticket­system ist eine eigene Anwendung. Dafür gilt eine eigene Datenschutzerklärung.

9. Datensicherheit

Wir treffen nach den gesetz­li­chen Vorgaben geeignete technische und orga­ni­sa­to­ri­sche Maßnahmen, um ein dem Risiko ange­mes­senes Schutz­ni­veau zu gewähr­leisten.

Diese Webseite nutzt eine SSL- bzw. TLS-Verschlüs­se­lung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile Ihres Browsers mit „https://“ beginnt und ein Schloss‑Symbol zeigt.

10. Ihre Rechte

Nach Art. 15 bis 21 DSGVO haben Sie gegenüber uns folgende Rechte:

  • Auskunft über Ihre bei uns gespei­cherten Daten (Art. 15 DSGVO)
  • Berich­ti­gung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
  • Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO)
  • Einschrän­kung der Verar­bei­tung (Art. 18 DSGVO)
  • Daten­über­trag­bar­keit (Art. 20 DSGVO)
  • Widerspruch gegen die Verar­bei­tung (Art. 21 DSGVO)

Wider­spruchs­recht: Soweit wir Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, können Sie dieser Verar­bei­tung jederzeit aus Gründen wider­spre­chen, die sich aus Ihrer besonderen Situa­tion ergeben.

Eine auto­ma­ti­sierte Entschei­dungs­fin­dung einschließ­lich Profiling (Art. 22 DSGVO) findet nicht statt.

Um Ihre Rechte auszuüben, schreiben Sie an info@htmlheld.de.

Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichts­be­hörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO). Für uns zuständig ist:

Bayerisches Landesamt für Daten­schutz­auf­sicht (BayLDA) Promenade 18 91522 Ansbach

11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Daten­schutz­er­klä­rung an, wenn sich unsere Webseite, unsere Verar­bei­tungen oder die rechtlichen Anfor­de­rungen ändern. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.